Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 1 de janeiro de 2025

Última Atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a elioraven.com recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso site e usa os nossos serviços. Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais.

Ao usar o nosso site, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor não use o nosso site.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo processamento dos seus dados pessoais é:

elioraven.com
Rua Duarte Pacheco, 125
Xabregas, Lisboa
Portugal

Email de Contacto: support@elioraven.com

3. Informações que Recolhemos

3.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Recolhemos informações que fornece diretamente quando:

  • Cria uma conta no nosso site
  • Preenche formulários de contacto
  • Subscreve a nossa newsletter
  • Participa em inquéritos ou promoções
  • Comunica connosco por email ou outros meios

Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, data de nascimento, preferências de jogo e outras informações que escolha fornecer.

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e como interage com o nosso site:

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
  • Links clicados
  • Data e hora de acesso
  • URL de referência

3.3 Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso site. Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte a nossa secção sobre cookies abaixo.

4. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

  • Fornecer, operar e manter o nosso site e serviços
  • Melhorar, personalizar e expandir o nosso site e serviços
  • Entender e analisar como usa o nosso site
  • Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades
  • Comunicar consigo para suporte ao cliente, atualizações e informações promocionais
  • Processar transações e enviar informações relacionadas
  • Enviar newsletters e materiais de marketing (com o seu consentimento)
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
  • Cumprir obrigações legais

5. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Consentimento: Quando deu o seu consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos
  • Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para executar um contrato consigo
  • Interesses Legítimos: Quando temos um interesse legítimo em processar os seus dados, como melhorar os nossos serviços
  • Obrigação Legal: Quando precisamos processar os seus dados para cumprir com uma obrigação legal

6. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

6.1 Fornecedores de Serviços

Podemos partilhar as suas informações com fornecedores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o nosso site e fornecer os nossos serviços. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e só podem usá-las para os fins especificados.

6.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para:

  • Cumprir com uma obrigação legal
  • Proteger e defender os nossos direitos ou propriedade
  • Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
  • Proteger a segurança pessoal dos utilizadores ou do público

6.3 Transferências de Negócio

Se estivermos envolvidos numa fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas. Notificaremos antes que as suas informações sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo e lembre certas informações sobre a sua visita.

7.2 Tipos de Cookies que Usamos

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Sem estes cookies, o site não pode funcionar corretamente.
  • Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como os visitantes usam o site, como quais páginas são mais visitadas. Ajudam-nos a melhorar o desempenho do site.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre as suas escolhas e forneça funcionalidades melhoradas e personalizadas.
  • Cookies de Marketing: Usados para rastrear visitantes através de sites. O objetivo é exibir anúncios relevantes e envolventes (com o seu consentimento).

7.3 Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site. Ao usar o nosso site, concorda com o uso de cookies de acordo com esta política.

8. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados pessoais muito a sério. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas incluem:

  • Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
  • Firewalls e sistemas de deteção de intrusão
  • Controlo de acesso restrito a dados pessoais
  • Auditorias regulares de segurança
  • Formação de funcionários sobre proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

9. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os períodos de retenção específicos dependem da natureza das informações e do propósito para o qual foram recolhidas:

  • Dados de Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
  • Dados de Marketing: Retidos até que retire o consentimento ou solicite a eliminação
  • Dados de Transação: Retidos conforme exigido por lei (geralmente 7-10 anos)
  • Dados de Cookies: Conforme especificado no banner de cookies (geralmente 12 meses)

10. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR e outras leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:

10.1 Direito de Acesso

Tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar uma pequena taxa por este serviço.

10.2 Direito de Retificação

Tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que acredite estar incorreta ou incompleta.

10.3 Direito ao Apagamento

Tem o direito de solicitar que apaguemos os seus dados pessoais em certas circunstâncias.

10.4 Direito de Restringir o Processamento

Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

10.5 Direito de Oposição ao Processamento

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

10.6 Direito à Portabilidade dos Dados

Tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que recolhemos para outra organização ou diretamente para si.

10.7 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

11. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do seu país de residência. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu, os seus dados podem ser transferidos para países fora da UE.

Quando transferimos dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Transferências para países com decisões de adequação
  • Certificação Privacy Shield (quando aplicável)

12. Privacidade de Menores

O nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se for pai ou responsável e acreditar que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de menores sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

13. Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controlo sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização".

Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos através de um aviso proeminente no nosso site ou enviando um email para o endereço de email especificado na sua conta.

15. Contacto

Se tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos:

Estamos disponíveis 24 horas por dia para responder às suas questões e preocupações sobre privacidade.

16. Autoridade de Supervisão

Se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt